Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 februari 2026

1. Verzendgebied

  1. Wij verzenden momenteel binnen Nederland en naar België.

2. Verwerkingstijd

  1. Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen.
  2. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden vanuit ons. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
  3. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

3. Verzendmethode

  1. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
  2. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien van toepassing ontvangt u ook een track & trace code.

4. Levertijd

  1. Na verzending bedraagt de levertijd doorgaans 1–2 werkdagen binnen Nederland en 2-3 werkdagen naar België.
  2. Let op: wij zijn afhankelijk van de vervoerder. Vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

5. Verzendkosten

  1. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
  2. Eventuele retourkosten worden verrekend volgens ons retourbeleid.

6. Verkeerd opgegeven adres

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.
  2. Indien een bestelling retour komt door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

7. Beschadiging of vermissing tijdens transport

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ateliernaela.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.